腾讯访谈：网校成长历程分享

　　话题二：网校成长历程分享

　　主持人夏巍峰：刚才各位嘉宾分别是从网校发展时间上面，从业务模式上面，甚至从教学模式上面，还有从用户体验等方面来分析了网校这样一个发展历程。从你们谈话中我也是感觉到，网校其实是咱们中国网络教育的先行者，09年的时候我们是在庆祝全国高校试点十周年，所以我们今天从嘉宾的发言当中看到，其实咱们网校成立的可能比高校远程教育还要早一点，从96年就开始了，所以到现在为止将近有14年的时间了，这14年的时间一定是很艰辛的，随着网校发展的起起落落，一路很艰辛。各位做网校过程中有什么样的一些酸甜苦辣，今天可以跟网友分享一下。

　　从“无人认可”到“遍地开花” 网校成长经历了艰辛的历程

　　梁　峥：做网校，这个行业本身是很新兴的行业，包括网络最早进入中国，那会儿大家对互联网也不是很了解。刚开始做网络的时候，我们都是从其他行业转过来的，也没有专门学过网络技术，也没有对这个远程教育怎么一个模式，大家都是很模糊这个概念。网络教育刚开始成立那会儿，很长时间看不到一个注册的人，缴费的人就更少了，比如公司这块前期投入很多，但实际上带来收益确实非常少。巨大的落差，从刚开始成立阶段让我们有一段时间也疑惑过，远程教育到底能不能走下去，能不能生存。我们这么多年坚持下来了，包括网络条件不断普及，大家对网络教育模式的不断认可，现在我们网站招生数量大幅度增长，那种成就喜悦确实是经历过那些艰难过程，这部分人才能体会到的。

　　远程教育目前从现在来说，大家都比较认同，包括很多风险投资也都在不断的介入不同的领域。能感觉到大家对远程教育这种模式确确实实是非常认可，而且我相信远程教育这个模式一定会遍地开花。

　　80后捧热网络教学

　　李凌己：做网络教育，如果说讲起它的辛酸来，用《红楼梦》的一句话就是一把“辛酸泪”，比较形象地描述大家的感觉。其实前期网络教育的辛酸我的感觉是几点：第一点最重要的是观念，就是说我们这些受众，或者是我们的这些客户实际上他不接受这种形式。第二个是受制于技术条件，网络教育是需要高带宽的，是需要计算机比较好的，运行速度比较快的，实际上我们前期的时候，刚才说是用猫来拨号上网，下载速度非常慢，这样的话反而受制于技术，让用户有了一种非常不好的体验。第三个还是要跟个人用户技术水平相关，这一点我感受比较深，我们是03年的时候一起创办清华在线，前期的用户我们是从开机开始教，用电话来问你怎么操作，必须从开机，怎么上网，怎么点击，从这儿开始教起，这是03年。那个时候感受比较深。

　　今天感受稍微幸福一点，为什么呢？80后起来了，80后的用户更加成熟了。他们是跟计算机一起成长起来的，用计算机是他们生活的组成部分，是他们天然的一种技能。从这个角度来讲，应该说未来会做的越来越清楚，大家对这种形式的认可会越来越高。

　　网络教育的未来充满机遇

　　梁承昊：刚才讲了，101到现在已经做了十几年，如果从业务角度来讲确实有好有坏，有高有低。但是从我个人，包括我们团队，我觉得可能对远程教育这个认识，包括对网络教育这个认识，应该是不变的，带来的辛酸苦辣，我们觉得网络教育非常有意思，即使到现在已经发展了十几年，可能模式各方面甚至说进入了某种瓶颈，但是我们仍然觉得在未来十年里还有可以做的事情，包括在模式上，以及其他方面，可以给我们学生，给我们用户带来更好的教育服务或者是价值。所以对于网络教育这个事我们一直觉得还是很甜的。

　　网络教育模式改变一代人的学习方式

　　卢宁贵：这个话题我有两个体会。第一个，在探索阶段是比较苦的过程。我参与公司这块网校建设是从02年开始的，刚才李老师也说到，当时技术条件、网络条件不好，所以我们当时一开始，正保会计网校一开始推出就是视频课程，视频课程怎么在当时网络条件下流传地给学生提供，播放这个课程，当时在那种技术条件和网络条件是比较困难的。我们组织了很多讨论，包括做了很多尝试，最后我们给我们用户提供了很多种课件效果，包括宽频、窄带还有音频的，甚至一些其他效果的，我们都提供给学员。就是说多种效果需要这个网络条件是不一样的，就是说我有那么多效果给你之后，你只要能上网，甚至是拨号上网也可以能够流传地听到我们的课程，能够接受我们这个网络教育。所以那时候探索的时候不断尝试，去调整，那时候因为大家都很着急，为学员解决这个问题，大家都很着急，在这种摸索过程中确实也是比较辛苦的过程。

　　之后随着网络条件越来越好，我们这个课件形式也越来越丰富，用户对我们的课程在使用方面就越来越便捷，好用了。说到喜的话，喜来自于哪儿，来自于学员、用户对你的认可。我接触过一个学员，是这样的情况，由于年龄的原因，因为我们做的是职业教育，所以我们很多用户都是一边上班一边学习的，要考证，要参加学习。但是由于年龄的原因，当时的他就对电脑，对互联网几乎是不了解的，所以当时听到有这么一种方式，比较灵活的方式的时候，他很好奇，之后去打听，觉得我们这个培训效果还可以，就打电话咨询怎么用，怎么学习，最后从买电脑，到拉网线，到教他怎么使用这个课程，包括中间过程的一些操作等等，教完他之后，他使用熟练了。他每天是要先上完班回家之后，先把家里老人、孩子照顾好了，晚上才能学习。最后对于他来说适应了这种学习模式之后，他快速地通过了考试，也取得了职称和注会的证书。现在应该说算是半个网虫了，除了学习，还可以参加论坛、聊天室的这些讨论。所以对于他来说，他认为这种是很好的一种方式。而我们用户当中很多都是类似于这样，就是爸爸级、妈妈级的考生，他们通过很多渠道向我们反馈，就是这种方式很适合他们。应该说这种网络教育模式已经在逐步改变他们的学习方式，甚至是生活方式，看到很多人受悦其中，我们感到很高兴。

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